一个企业里优秀员工的价值是不可估量的，他们是企业的无形资产。缺乏优秀员工的企业一定会缺乏竞争和抵御风险的能力。
前段时间，在药店攻略商学院的学员中，有一个单体药店老板，据了解，开店有10年之久，店内有2个特殊员工，这两个员工特殊之处在于，销售额一直是全店前2名，但从不服管理，店内的卫生区差的很，交待的工作经常没完成，厂家的培训基本不参加。
就是因为他们销售能力强，老板将原本她们需要完成的工作交给了其它同事。
到后来这两个员工更加过份，除了顶撞店长外，还会与其它员工抢客，甚至老板说话都不好使，如果对他们处罚，则面临着销售高手离职，业绩下降的风险。
但在一次偶然的机会，老板招到了另外3个有同样经验的员工，果断的让这两个员工离职了。心里在想，终于有人顶替他们了，这样的员工，到哪家公司估计都这德性，这样的工作态度，在哪都干不长久。
据其它员工打听得知，原先离职的两个员工，去了本区一家较大的知名连锁店工作了，而工作的态度，服务、纪律、责任区情况，都做得非常好，新入职才3个月，都被评为2次优秀员工。
而这个老板反观本店新招进来的3个，3个月过去了，这3个员工怎么就越来越像曾经离职走的那两位呢？责任区、卫生区脏乱差，服务态度也没新入职时好了。
老板发现这样现象后，一度的睡不着觉，到底是自己的问题，还是员工的问题，为什么劣质员工离职去了别处，成了优秀员工，而别人的优秀员工到我这，成了劣质员工。
虽然这个店情况笔者并未实地对接老板做深入调查，但以多年管理经验来看，这个药店出现这样的结果，原因的两个：
1、药店制度出了问题：
好的制度能把坏人变好，坏的制度能把好人变坏。如果没猜错的话，药店的考核制度、薪酬制度出了问题。
例如：一个药店希望员工做好销售的同时，还要做好门店事务，但薪酬制度上却是，超低底薪+超高提成，除了这些外，店务、服务、卫生、形象、陈列都完全没有与员工挂钩。
当员工的工作与钱脱节时，你所要的店务对员工来说，完全没有意义，做多了只是浪费时间。而成熟的公司，一般会设立绩效考评，让员工做的每一份事与工资挂钩，并设定工作标准。
2、药店老板出了问题：
有很多小药店老板搞不清个人定位，店内忙时你是员工，店内闲时你在店内瞎操心，直接越权管理，店长形同虚设，遇到事情时，老板凭感觉下决定，不听其它人意见。
还有一些药店老板，说是老板但并不懂得做老板，过多的承诺不兑现，把员工当哥们，把药店遇到的困难、自己多么无助软弱的一面展示给员工，造成老板人设崩塌。
